Als u een e-commercebedrijf runt of werkt, kijkt u waarschijnlijk uit naar wat rust na de drukste weken van het jaar. Of misschien heeft uw bedrijf een andere vorm van seizoensinvloeden en begint u zich net voor te bereiden op het volgende grote winkelseizoen. Hoe dan ook, seizoensgebondenheid is constant in de gedachten van e-commerceprofessionals. Het verhoogt de druk om te presteren en verhoogt de straf op fouten aanzienlijk.
Als gevolg hiervan zijn er tientallen doorlopende activiteiten op de rol bij zowel IT- als branchegroepen bij de voorbereiding op verhoogde verkeers- en activiteitsniveaus. Veel ervan komen aan bod in deze interactieve infographic, inclusief hoe de zakelijke en technologische kant van het huis belangrijke uitdagingen zoals UX-optimalisatie, mobiel en monitoring kunnen aanpakken.
In dit bericht zal ik echter Ik zal me concentreren op één belangrijk aspect van seizoensvoorbereiding: het optimaliseren van de prestaties van de website.
Contents
De grootste kans?
Er kunnen sterke argumenten worden aangevoerd voor het bekronen van de prestaties van de website belangrijkste kenmerk van e-commerce gebruikerservaring.
Ten eerste hebben studies ogenschijnlijk kleine veranderingen in prestaties in verband gebracht met grote stijgingen of dalingen van de conversieratio. Eén onderzoek toonde aan dat een toename van 1 seconde in de laadtijd van een pagina een afname van 7% in conversies veroorzaakte, terwijl een ander onderzoek ontdekte dat een afname van 2 seconden in de laadtijd van een pagina het aantal conversies verdubbelde.
Maar er is een nog eenvoudigere manier om te framen het betoog. Overweeg dit: elementen zoals ontwerp, tekst en bezoekersstroom zijn belangrijk, maar ze worden snel irrelevant gemaakt als de gebruiker wegstuitert omdat ze ongeduldig wordt door het langzaam laden van pagina's. Er kan geen gebruikerservaring zijn zonder een gebruiker!
Helaas voor gebruikers van internet overal is dit geen probleem dat de technologie tot nu toe op grote schaal heeft opgelost. Zelfs nu innovaties hebben geleid tot verbeteringen in bepaalde delen van het complexe proces van het leveren van een web- of mobiele app aan een gebruiker, zijn de laadtijden van pagina's op internet jaar na jaar vertraagd. Gelukkig kunt u zelf veel doen om ervoor te zorgen dat uw site boven de rest uitsteekt. Maar laten we eerst eens kijken hoe we hier zijn gekomen.
De uitdaging, of “Hoe kwamen we zo traag?”
Online retailers hebben een bijzonder moeilijke weg om snelle prestaties te bereiken. Deze ongelukkige positie is het resultaat van een groeiende behoefte om extreem rijke online winkelervaringen te bieden. Kortom, gebruikers verwachten nu veel super hi-res afbeeldingen, video's en handige (sommige zeggen flitsende) functies zoals geïntegreerde reviews, live chat en sociale media.
Zonder deze functies lopen retailers het risico te verschijnen verouderd, dus e-commerceteams hebben ze massaal toegevoegd.
Het bewijs van deze trend is op de weegschaal: pagina's op internet zijn sinds het begin van de jaren 2000 bijna exponentieel gegroeid in aantal bytes (gewoonlijk “gewicht” genoemd). En hoewel de groei van het paginagewicht de laatste tijd iets afneemt, is het nog lang niet klaar. Vorig jaar groeiden de pagina's van de beste e-commercesites jaar op jaar met 67%.
Wat betekent paginagewichtstoename precies voor de prestaties?
Het is intuïtief om een grens te trekken van 'meer dingen' naar 'duurt langer'. Meer bytes betekent meer werk. Maar hier is de sleutel: tot nu toe hebben webbrowsers de dupe van de gewichtstoename.
Tegenwoordig kunnen bytes sneller dan ooit over de “middle mile” van het internet reizen Maar zodra ze bij de client aankomen – uw pc, telefoon, tablet of ander apparaat – is het aan de browser om de ongelooflijk complexe en opnieuw intensieve reeks inhoud te ontleden en weer te geven. haat optreden: de client-kant of front-end.
Veel website-eigenaren hebben dit op de harde manier ontdekt toen ze dure, ouderwetse oplossingen voor het prestatieprobleem gebruikten. Wanneer gebruikers klagen over trage pagina's, springen ze over op het upgraden van webhosting, het kopen van nieuwe servers of het migreren naar nieuwe e-commerceplatforms. Natuurlijk zijn dit allemaal noodzakelijke stappen bij het opschalen van een online bedrijf, maar op dit moment hebben we het over prestaties. Vanuit het perspectief van de eindgebruiker worden deze upgrades nauwelijks geregistreerd als de inhoud op de pagina's niet verandert.
De Performance-Feature Bind
Deze samenloop van factoren heeft e-commerce winkels in een bind gebracht, waar de noodzaak voor meer, meer, meer indruist tegen (en vaak voorrang heeft op) de prerogatieven van de IT-mensen die deze additieve benadering kennen, leiden tot trage laadtijden. Het lijkt erop dat veel organisaties weten dat hun prestaties beter kunnen, maar toch de belofte van een meer sexy, trendy app niet kunnen weerstaan.
De binding is problematisch voor alle betrokkenen. De taak van de IT-groep wordt steeds moeilijker zonder vergelijkbare aanpassing van de verwachtingen, terwijl bedrijfsgroepen vaak gefrustreerd raken door een vlakke groei van het conversiepercentage. Elk jaar wordt er gesproken over de nieuwste tools en ontwerpen om het succes van e-commerce te verbeteren, en relatief weinig over het verzoenen van de concurrerende behoeften aan nieuwe functies en betere prestaties.
Tactieken: wat u kunt doen om aan de binding te ontsnappen
Als je in je volgende drukke seizoen een voorsprong wilt nemen op de concurrentie, kun je je het beste eerst concentreren op de prestaties en daarna pas op de kenmerken en het ontwerp. Als je eenmaal vastbesloten bent om prestaties hoog op de lijst te zetten, is er een hele wereld aan opties, waaronder:
1) Begin bij de .
Wees maniakaal over het verminderen van paginagewicht en verzoeken. Comprimeer de afbeeldingen (Compressor.io is hiervoor een geweldig hulpmiddel); ze maken meer dan de helft uit van het totale gewicht van de meeste sites. Dat geldt ook voor het gebruik van “lossy” beeldcompressie, die een enorme gewichtsbesparing oplevert door de kwaliteit van het beeld enigszins te verslechteren (maar niet genoeg om met het blote oog te worden opgemerkt, als het goed wordt gedaan). Scriptverkleining en andere vormen van compressie kunnen aan die besparingen bijdragen.
En vergeet niet – houd uw hoed vast, marketeers – u kunt gewoon inhoud en functies verwijderen. Als u niet onomstotelijk kunt bewijzen dat een onderdeel van uw site helpt om gebruikers aan te trekken en te converteren, moet u zich afvragen: wat doet het daar?
2) Pas op voor JavaScripts die door derden worden aangeboden .
Scripts van derden fungeren als single points of failure voor uw pagina's, en ze vervuilen de sites van vandaag omdat ze als onschadelijk worden beschouwd. Zorg ervoor dat ze zijn geoptimaliseerd en geen blokkerend gedrag uitvoeren.
3) Breng het vervolgens naar het volgende niveau door de weergavevolgorde te manipuleren.
Misschien heeft je hot shot dev-team de site zo ver mogelijk gecomprimeerd en uitgekleed – op dat moment is het volgende niveau van front-end-optimalisatie om gebruik te maken van vertraagd laden, lui laden en laden op aanvraag om prioriteiten te stellen de weergave van elementen op een pagina. Als u bijvoorbeeld weet dat uw live chat-widget trager presteert, en u weet ook dat die functie zelden wordt gebruikt binnen de eerste 10 seconden van een paginabezoek, stel deze dan zo in dat deze pas begint te laden nadat al het andere op de pagina is weergegeven. .
Dit is een snelgroeiend gebied van prestatie-optimalisatie en er is veel coole activiteit rond deze tactieken.
4) Ga verder dan CDN.
Een van de klassieke manieren om de prestaties voor e-commerce retailers te verbeteren, is door statische inhoud op een CDN te cachen. Maar zoals we weten, vindt tegenwoordig het moeilijkste werk plaats in de browser, en daarom zijn CDN's gewoon een stuk minder effectief dan vroeger. Voor de dynamische en complexe sites van vandaag is de nieuwe grens contextuele optimalisatie: automatische herkenning van het apparaat/netwerk van de gebruiker en het direct aanpassen van pagina-inhoud aan de context.
Takeaways
Als prestatie niet uw topprioriteit was in 2014, overweeg dan om dit in 2015 wel te doen. U zult misschien geschokt zijn als u merkt dat het verbeteren van de prestaties grote resultaten oplevert in vergelijking met UX-innovaties die u in het verleden heeft geïmplementeerd.
p>
Als je verkocht bent aan prestaties en meer wilt weten, Yottaa's res-pagina staat vol met diepgaande handleidingen en tips over prestatie-optimalisatie. En als u toch bezig bent, bekijk dan onze interactieve infographic die zowel prestaties als vele andere facetten van seizoensvoorbereiding behandelt.