POV: Interview met Dan Khabie, CEO en mede-oprichter van Digitaria

Vertel ons over Digitaria en wat het onderscheidt van andere bureaus.

We zijn echt een full-service digitaal bureau. Wel, we gebruiken een WPP-mediabureau om in te kopen, maar we doen vrijwel al het andere in eigen huis. Dat is zeldzaam. Maar wat ons echt onderscheidt, is dat ons technische team en ons creatieve team even sterk zijn. Als we ergens een idee voor bedenken, kunnen we het bouwen. We kunnen fysiek maken wat we in onze geest creëren. Weinig bureaus hebben de capaciteit om dat te doen.

Een jaar geleden verwierf Digitaria het digitale kantoor van JWT in het middenwesten. Tegen welke cultuuruitdagingen bent u tijdens de transitie aangelopen en welk advies kunt u geven aan andere bureaus die soortgelijke transities doormaken?

Mensen uit het Midwesten zijn erg bescheiden mensen – erg ingehouden, niet veel gebral. Ons SoCal-hoofdkantoor is ook ontspannen; er is daar ook niet veel ego, maar het is een heel ander soort persoonlijkheid. Er was veel diepgeworteld denken en manieren om dingen te doen. Maar ik denk dat je geduld moet hebben en moet luisteren. Zelfs als je dingen doet die in het begin niet erg populair zijn, moet je luisteren en naar mensen luisteren. Je kunt niet totalitair zijn; je moet ze laten beseffen dat dit een gezamenlijke inspanning is van iedereen. Vaak hoor je een perspectief waar je nog niet aan had gedacht. We hebben het kantoor in Minneapolis veranderd, maar het kantoor in Minneapolis heeft ons ook veranderd – beide ten goede.

Hoe gebruikt u big data om campagne- en klantprojecten te beïnvloeden?

Wat merken betreft, maken big data ons allemaal tot de sterren van onze eigen kleine privé “Truman Show”, zoals de vooruitziende Jim Carrey-film van meer dan tien jaar geleden. Digitaria heeft bijvoorbeeld multi-channel campagnes ontworpen om gegevens te verzamelen en op te slaan om onderzoeksmethodologieën te ontwikkelen die best practices blootleggen om bewustzijn, merkvoorkeur, klantactie en gedragsverandering te stimuleren. Op basis van deze onderzoeksmethodologieën, — attributiemodellen, correlatieanalyse, gedragssegmenten, op sociale media gebaseerde focusgroepen, enz. — creëren we hypothesen en testen we wat we leren door nieuwe marketingactiviteiten te lanceren, resultaten bij te houden en te consolideren wat we leren. Deze kennis wordt vervolgens gedeeld via best practice-gidsen die op maat zijn gemaakt voor onze klanten over wat wel/niet werkt.

Denkt u dat bureaus “dingen moeten maken” om relevant te blijven in een op technologie gerichte omgeving? ?

Ja. Het is misschien nog niet helemaal essentieel, maar we gaan die kant op.

Hoe evolueert de relatie tussen een merk en zijn klant?

Het speelveld is gelijk. Marketingboodschappen zijn geen eenrichtingsverkeer meer. Als je met respect omgaat met mensen, word je beloond. En het is veel, veel moeilijker om je te verstoppen en te wachten tot de dingen overwaaien. Merken kunnen worden vernietigd – vernietigd! – als ze de verkeerde stap zetten. Kijk wat er is gebeurd met de Susan B. Komen-stichting of Disney's remake van 'The Lone Ranger'. Ze werden afgeslacht op Twitter.

Wat zijn enkele van je favoriete projecten die door Digitaria zijn geproduceerd? Vertel ons over de gedachte en strategie achter deze campagnes.

De LRA Crisis Tracker voor onze non-profitklant Invisible Children is zeker het beste wat we ooit hebben gedaan. Het heeft levens gered. Hoeveel bedrijven van welke aard dan ook kunnen dat zeggen? De Crisis Tracker was een stukje technologie dat we hadden gemaakt om rapporten uit dorpen in afgelegen Centraal-Afrika te verzamelen die de verblijfplaats zouden geven van oorlogsmisdadiger Joseph Kony en zijn Lord's Resistance Army, die mannen vermoordde, vrouwen verkrachtte en kinderen ontvoerde als dienstplichtigen voor zijn leger – de ergste soort slechte persoon. Dankzij de LRA Crisis Tracker zijn de aanvallen van Kony afgenomen. Het is erkend door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken.

Al het andere verbleekt daarbij. Hoe zou het niet kunnen? De laatste tijd ben ik echter erg trots op het werk dat we voor Rolex hebben gedaan. Sommige van onze banneradvertenties waren zo pakkend dat de klant er ook gedrukte advertenties van maakte. Ik ben ook trots op ons webwerk dat Qualcomm naar China brengt; het is mooi en opvallend.

Welke marketing-/reclametrends vind je het meest fascinerend?

Dat de kleine telefoon die je in je zak draagt ​​krachtiger is dan elk reclamebord waar je langs rijdt. Ik vind het nog steeds verbazingwekkend hoe de snelheid van mobiel ons gedrag heeft veranderd. Ik kan me niet voorstellen zonder te leven, en ik geloof dat de echte toekomst van mobiel nog voor ons ligt.

Een reden waarom je houdt van wat je doet: Ik ben geobsedeerd door merken en mensen. Ik vind het heerlijk om tijd door te brengen met internationale bedrijven en te leren wat hen geweldig maakt, en ik hou er ook van om tijd door te brengen met getalenteerde mensen en te leren wat hen drijft om geweldige dingen te doen en te maken.

Favoriet advertentie: Je bedoelt als een tv-spot? Ik hou van die autoreclame met de underdog-jongen die een stel andere kinderen bijeenroept om te helpen een team van pestkoppen bij het voetbal te verslaan. Maar om eerlijk te zijn moest ik het googlen om te onthouden dat het een advertentie van Hyundai is.

Moet je lezen: Omdat ik van reclame en communicatie hou, raad ik “Adland” van James Othmer ten zeerste aan. Het helpt echt om dezelfde soort liefde vast te leggen die ik heb voor wat ik doe en beschrijft ook uitstekend hoe de grote holdingmaatschappijen zijn ontstaan.