In een ideale wereld , zou u precies weten hoe uw product of bedrijfsidee zou worden waargenomen voordat het wordt uitgebracht. Deze kennis kan u helpen om wijzigingen aan te brengen in wat u aanbiedt voor de best mogelijke ontvangst en om uw verkoopprognoses en marketingstrategie beter te informeren.
Helaas weet je nooit precies wat je verkoopt ontvangen door uw doelgroep, daarom doen bedrijven marktonderzoek.
Maar hoewel het massaal verzamelen van gegevens door middel van enquêtes u de nodige kwantitatieve informatie verschaft, biedt het niet zoveel kwalitatief inzicht in de mening of mening van uw doelmarkt over wat u verkoopt.
Hier ligt de focus groep komt binnen.
Dus, wat is een focusgroep en hoe kan het u helpen uw marktonderzoek te navigeren? Laten we die twee vragen nu eens onderzoeken.
Contents
Wat is een focusgroep?
In de context van onderzoek voor bedrijven is een focusgroep een cohort van individuen die deelnemen aan een geleide discussie over een bedrijf, merk, product en/of dienst.
Doorgaans wordt een focusgroep gefaciliteerd door vertegenwoordigers van het bedrijf en bestaat deze uit personen in de doelmarkt van het bedrijf die hun gedachten en meningen over het onderwerp of aanbod in kwestie delen.
Wat is het doel van een focusgroep?
Met focusgroepen kunt u kwalitatief marktonderzoek uitvoeren naar een product, dienst of algemeen merkimago. Ze stellen u in staat om constructieve gevoelens, meningen of perspectieven te verzamelen die u kunnen helpen ervoor te zorgen dat uw product of dienst nuttig is voor de doelmarkt en dat uw marketingmateriaal overtuigend is.
Een focusgroep wordt meestal gemodereerd door een vertegenwoordiger of vertegenwoordigers van het bedrijf, die 5-10 vragen stellen aan de deelnemers in de loop van 30-60 minuten, met een andere facilitator aantekeningen maken bij de focusgroepvragenlijst.
Volg mee met een gratis sjabloon voor een focusgroepvragenlijst
bedrijfsgids.biz's Market Research Kit bevat een vragenlijstsjabloon om te gebruiken in uw focusgroepen, evenals vier andere sjablonen om u te helpen bij uw marktonderzoek. U kunt de kit hier downloaden om u te helpen bij het plannen van uw focusgroep en marktonderzoek.
U kunt ook meer lezen over het proces van het leiden van een effectieve focusgroep in onze blogpost Hoe u een focusgroep voor uw bedrijf kunt runnen.
Focusgroepgrootte
Een focusgroep kan uit 3 tot 15 deelnemers bestaan, waarbij veel groepen tussen de vijf en acht deelnemers vallen. De grootte van uw focusgroep hangt af van de retentie en intenties van uw bedrijf. De grootte kan bijvoorbeeld variëren, afhankelijk van of u de voorkeur geeft aan een paar diepgaande meningen of een breder scala aan perspectieven.
Laten we nu de voor- en nadelen van een focusgroep onderzoeken.
De voordelen van een focusgroep
1. Je krijgt het verhaal achter de data.
In focusgroepen staan kwalitatieve data centraal. Enquêtegegevens zijn ongelooflijk krachtig, maar het is moeilijk om de grondgedachte voor de cijfers te begrijpen zonder context. Focusgroepen zijn een manier om te begrijpen hoe iemand echt over uw bedrijf denkt en om het waarom achter de gegevens te vertellen.
Als iemand een vraag beantwoordt op een manier die u interesseert, krijgt u de kans om dieper te graven. Vraag waarom?” Kijk hoe de andere deelnemers denken over het specifieke antwoord. Meet gezichtsuitdrukkingen en stemgeluid om te zien hoe mensen reageren op waar je het over hebt. U zult eindigen met de emotionele input van uw doelmarkt die uw enquêtes misschien niet kunnen bieden.
2. Focusgroepen zijn interactief.
Degenen die reageren op een enquête of een vragenlijst kunnen uw producten niet ophalen of gebruiken, maar wel in een focusgroep. Als het onderwerp van uw focusgroep tastbaar is, observeer en stel vragen over hoe deelnemers het product gebruiken en denken over de verpakking en het ontwerp.
Hier ziet u uw product door de ogen van de eindgebruiker , wat je kan helpen iets te realiseren dat je eerder niet had.
3. Ze zijn efficiënter dan interviews.
Het interviewen van individuen kan veel langer duren dan het runnen van focusgroepen met hetzelfde aantal mensen. Stel dat u 100 mensen wilt interviewen en dat elk interview of elke focusgroep een uur duurt. Het verkrijgen van de mening van die 100 mensen zou 100 uur in beslag nemen als ze worden geïnterviewd, maar slechts 20 uur als de deelnemers in groepen van vijf zouden worden opgedeeld.
Op deze manier kunt u kwalitatieve feedback krijgen van meerdere mensen in een kortere hoeveelheid van tijd — een enorme tijdsbesparing, vooral als de meeste van uw deelnemers hetzelfde denken.
De nadelen van een focusgroep
1. Ze zijn niet geheel representatief.
Wat je wint aan de diepte van de mening van focusgroepen, verlies je aan steekproefomvang.
Omdat focusgroepen langer duren dan enquêtes, hoort u van tientallen of honderden mensen in meer tijd dan u nodig zou hebben om van duizenden mensen te horen via uw eigen enquêtes of het verkennen van secundair onderzoek, zoals eerder uitgevoerde studies of enquêtes.
Dit beperkt het aantal mensen wiens input u ontvangt, wat betekent dat uw bevindingen mogelijk niet de mening van uw gehele doelmarkt vertegenwoordigen.
2. Ze zouden groepsdenken kunnen stimuleren.
Ben je ooit in een vergadering geweest waar een of twee mensen een idee naar voren brachten waar je het niet mee eens was, maar alle anderen het eens waren met het idee voordat je de kans kreeg om je mening te geven?
Misschien besluit je daarom om in te stemmen met het idee … ook al ben je niet de grootste fan?
Dat heet groepsdenken, en het gebeurt wanneer een groep zich schaart achter een uitgesproken idee waarvan niet iedereen gelooft dat het juist is omwille van het idee van verder gaan of proberen een conflict te vermijden.
Focusgroepen kunnen snel veranderen in een of twee deelnemers die het grootste deel van de antwoorden geven, terwijl de andere vier of vijf zwijgend instemmend knikken. Het probleem is dat je nu alleen input krijgt van twee deelnemers – niet de hele focusgroep, zoals bedoeld.
Je kunt dit voorkomen door specifieke groepsleden op te roepen om diepgaand te antwoorden, maar sommige kunnen terughoudend vanwege verlegenheid of desinteresse.
3. De moderators van uw focusgroep kunnen voorkeur hebben voor bevestiging.
Focusgroepmoderators zijn vaak verbonden aan het project in kwestie en kunnen de sessie binnenkomen met een idee van waar ze denken dat het naartoe zal gaan — of willen gaan.
Een moderator wil bijvoorbeeld een product op een bepaalde manier moet worden geprijsd, verpakt of gekleurd, en kan de discussie naar die conclusie leiden. Dit staat bekend als waarnemersafhankelijkheid.
Stel bijvoorbeeld dat een moderator een product blauw wil laten kleuren en de open vraag stelt aan de groep: “Welke kleur moet dit zijn?”
Nadat iedereen heeft gereageerd – en niemand zegt blauw – zou ze kunnen vragen: “Hoe zit het met blauw, zou dat werken?” Iedereen knikt zwijgend en ze merkt op dat de groep het erover eens was dat blauw een goede kleur zou zijn, ondanks dat dat verre van de perfecte waarheid is.
Om dit te verhelpen, moeten focusgroepmoderators expliciet worden geïnstrueerd om hun persoonlijke voorkeuren in te voeren. opzij en optreden als een objectieve groepsfacilitator. U kunt ook samenwerken met een marktonderzoeksbureau, dat doorgaans minder geïnteresseerd is in het product of onderwerp dan degenen van het bedrijf dat het daadwerkelijk maakt.
Focusgroepen zijn misschien niet de meest efficiënte manier om gegevens te verzamelen, maar wanneer ze op de juiste manier worden gebruikt, kunnen ze een gezicht en een emotie achter de statistieken en kwantitatieve gegevens die u heeft verzameld, gebruiken om uw bedrijf, marketing en productontwikkeling beter te informeren.
Onthoud dat focusgroepen het meest effectief zijn wanneer moderators ordenen hun gedachten van tevoren en maken aantekeningen tijdens de sessie op een focusgroepvragenlijst — die u hier gratis kunt raadplegen in onze Market Research Kit.