Welke socialemediakanalen zien de meeste ROI? [Nieuwe gegevens + tips van experts]

Zoals elke marketeer weet , is sociale media onmiskenbaar een krachtige tool om nieuwe doelgroepen te bereiken en in contact te komen met bestaande klanten.

In feite is sociale media vanaf 2021 het #1 kanaal dat door marketeers wordt gebruikt.

Maar met al dat tweeten, liken, posten en scrollen kan het moeilijk zijn om te weten welke platforms u de meeste waar voor je geld.

Natuurlijk is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw merk communiceert op de platforms die het populairst zijn bij uw publiek, maar het is net zo belangrijk dat u de tijd neemt om te bepalen welke platforms de beste ROI voor uw bedrijf bieden. Deze informatie kan u helpen bepalen waar u moet investeren in betaalde advertenties en welke kanalen u moet gebruiken voor het genereren van leads.

Het gebruik van sociale media kan echter van de ene op de andere dag veranderen. De platforms die marketeers vijf jaar geleden de hoogste ROI opleverden, leveren waarschijnlijk niet meer dezelfde resultaten op. Daarom hebben we onderzoek gedaan om erachter te komen waar marketeers in 2021 de hoogste ROI zagen.

Hier onderzoeken we welke kanalen marketeers in 2021 de hoogste ROI opleverden. We hebben ook contact opgenomen met experts van Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs en bedrijfsgids.biz om te bepalen hoe marketeers bepaalde tactieken binnen die kanalen om de betrokkenheid te vergroten en de verkoop te stimuleren. Laten we erin duiken.

Welke socialemediakanalen hebben de beste ROI?

 Volgens het 2021 State of Marketing-rapport van bedrijfsgids.biz is Facebook het socialemediakanaal dat marketeers de hoogste ROI oplevert.

Meer dan 40% van de marketeers noemde Facebook het meest effectieve kanaal voor hun bedrijf, gevolgd door de ongeveer 30% die de hoogste ROI zag van Instagram, een ander sociaal platform dat eigendom is van Facebook.

Ter vergelijking: de andere sociale kanalen in de lijst – inclusief LinkedIn, YouTube, Twitter en Snapchat – scoorden allemaal veel lager, met minder dan 10% die elk platform noemde als het beste kanaal voor ROI.

Laten we eens kijken in elk van deze platforms om te ontdekken waarom de top 3 sociale-mediasites beter presteren dan andere als het gaat om ROI – en hoe u deze kunt benutten.

1. Facebook

Met ongeveer 2,8 miljard maandelijks actieve gebruikers vanaf 2021 heeft Facebook een onmiskenbaar indrukwekkend bereik. Het biedt ook advertentiemogelijkheden aan meer dan 200 miljoen bedrijven, waardoor het een van de meest populaire advertentieplatforms is.

Met Facebook kunnen marketeers adverteren op de nieuwsfeed van een gebruiker, via Messenger of video, en meer. Marketeers kunnen Facebook-leadadvertenties ook gebruiken om Facebook-gebruikers aan te moedigen een leadgeneratieformulier in te vullen zonder het sociale platform te verlaten.

Een van de belangrijkste voordelen van de advertentietools van Facebook zijn de segmentatiemogelijkheden. U kunt uw advertenties op bepaalde doelgroepen richten, afhankelijk van interesses, demografie, gedrag of zelfs connectie met uw bedrijf, bijvoorbeeld of ze een van uw evenementen hebben bijgewoond of vrienden hebben die uw bedrijfspagina leuk vinden. Deze targetingmogelijkheden kunnen uw bedrijf helpen gebruikers te bereiken van wie de kans het grootst is dat ze uw product of service kopen.

Nicole Ondracek, bedrijfsgids.biz's Paid Advertising Marketing Manager, is het ermee eens dat Facebook een ongelooflijk levensvatbaar kanaal is. Ze vertelde me: “Bij bedrijfsgids.biz is Facebook een waardevol kanaal voor ons om het rendement op advertentie-uitgaven te verhogen. Een belangrijke reden hiervoor is dat we onze inhoud aan een relevant publiek kunnen aanbieden met behulp van de functies voor doelgroeptargeting van Facebook. De lookalike audiences van Facebook maken het bijvoorbeeld mogelijk ons om achter mensen aan te gaan die op onze huidige klanten lijken.”

“Het algoritme van Facebook is geweldig in het vinden van vergelijkbare doelgroepen die waarschijnlijk zullen converteren, wat waarom we een positief investeringsrendement zien voor dit soort doelgroepen.”

Bekijk bedrijfsgids.biz's How to Run Facebook Ads: A Step-by-Step Guide to Advertising on Facebook om te leren hoe u uw eigen Facebook-advertenties kunt opzetten.

2. Instagram

Met meer dan een miljard Instagram-gebruikers is het niet verwonderlijk dat Instagram op de tweede plaats staat in deze lijst als het gaat om ROI. Instagram biedt marketeers de mogelijkheid om het bereik, de betrokkenheid en de verkoop te vergroten via verschillende methoden, waaronder Instagram Shoppable-advertenties, Stories, merkcontent, Reels en meer.

Het platform heeft bewezen een haalbare strategie te zijn voor bedrijven. In feite volgt 90% van de gebruikers een bedrijf op Instagram, en 50% van de gebruikers is meer geïnteresseerd in een merk na het zien van advertenties ervoor op Instagram.

Dus … waarom overtreft het Facebook niet? voor het genereren van ROI?

Hoogstwaarschijnlijk slaagt Instagram er niet in om een ​​sterke ROI te genereren vanwege de meer ontastbare statistieken, zoals merkbekendheid, reputatie, loyaliteit en klantbetrokkenheid.

Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een Instagram-gebruiker nooit rechtstreeks vanaf het platform op een van de advertenties van uw bedrijf klikt. In plaats daarvan vergroot de advertentie misschien gewoon de bekendheid van een gebruiker met uw merk. Later klikken ze misschien op uw website nadat ze een Google-advertentie hebben gezien. Bepaalde statistieken zijn moeilijk toe te schrijven aan Instagram, maar dat betekent niet dat het geen goed idee is voor uw bedrijf.

3. LinkedIn

Ondanks dat slechts ongeveer 10% van de marketeers LinkedIn als hun beste kanaal voor ROI beoordeelt, is LinkedIn een ongelooflijk effectief kanaal voor het genereren en koesteren van leads. Meer dan 750 miljoen professionals gebruiken LinkedIn voor netwerken, loopbaanontwikkeling en meer.

Het platform biedt een verscheidenheid aan tools die zijn ontworpen om de ROI van uw bedrijf te verhogen, waaronder gesponsorde inhoud, gesponsorde berichten, tekst- of videoadvertenties, en meer.

Om te slagen op het platform, wilt u waardevolle inhoud maken die resoneert met uw LinkedIn-publiek. Voer onderzoek uit om te bepalen welke soorten inhoud het beste presteren op LinkedIn – en welke inhoud het beste presteert bij uw doelgroep – om er zeker van te zijn dat u hier goed scoort.

Probeer daarnaast experimenten uit te voeren wanneer u de advertentietools van LinkedIn gaat gebruiken. Zo heeft Cellular IoT Connectivity-bedrijf Aeris een advertentieplan en tracker opgezet om te bepalen welke targetingcombinaties het beste werkten voor het merk, welke mislukten en welke leads van de hoogste kwaliteit genereerden. Zoals opgemerkt in dit bericht: “Er waren test- en optimalisatierondes voor nodig om de inzendingspercentages van [het merk] van 25% te bereiken.”

Nu we enkele van de populairste sociale kanalen van 2021 hebben verkend, laten we ontdek de strategieën en best practices die u kunt implementeren om uw ROI op verschillende platforms te verhogen, volgens experts.

Welke tactieken of strategieën voor sociale media hebben de beste ROI?

1. Uitgebreid onderzoek uitvoeren om uw publiek te begrijpen.

Eerst en vooral is het van vitaal belang dat u uw doelgroep begrijpt voordat u een campagne op sociale media maakt. Als u uw onderzoek niet doet, loopt u het risico tijd, geld en onderzoek op de verkeerde kanalen te besteden – en meer winstgevende verbindingen elders mis te lopen.

Zoals Dan Seavers, Content Marketing Manager bij Talkwalker, me vertelde: “Ongeacht het socialemediakanaal, de beste manier om uw ROI te verhogen, is door uw consumentenintelligentie te verbeteren. Leer uw klanten beter kennen dan uw familie, en begrijp wat ze ' U zegt over uw producten en waar ze erover praten.”

“Op die manier bent u hyperrelevant wanneer u een campagne lanceert. Geen schokkende advertentie die het leven van een klant onderbreekt, maar een goed getimede, goed gerichte ervaring waar mensen direct mee aan de slag gaan.”

2. Meer video-inhoud maken – en verticale video's testen.

Mensen houden van video's – en toch lijkt het erop dat de meeste merken vertrouwen op afbeeldingen wanneer ze reclame maken voor hun producten of diensten, en dat is een vergissing.

Adina Jipa, mede-oprichter van Socialinsider, vertelde me: “Het meest onderbenutte bericht op sociale media is video-inhoud, die de betrokkenheid op alle sociale-mediaplatforms vergroot.”

“Facebook wil een video-first platform worden en geeft de voorkeur aan pagina's met video-inhoud, maar voor de meeste merken is het [in de eerste plaats] een platform voor het delen van foto's.”

Jipa voegt toe: “Een recent onderzoek naar Facebook-videostrategie toont aan dat slechts ongeveer 15% van de inhoud [op Facebook] uit video bestaat, terwijl foto's 38,58% vertegenwoordigen.”

Om op te vallen en de ROI te verhogen, moet u overwegen hoe u video zou kunnen opnemen ;in uw inspanningen op sociale media.

Overweeg daarnaast om verschillende soorten video-indelingen uit te proberen op al je kanalen. Facebook biedt merken bijvoorbeeld de mogelijkheid om verticale videoadvertenties te maken voor de mobielvriendelijke gebruiker.

Zoals Jipa opmerkt: “je kunt verticale video's in advertenties gebruiken om meer klikken te krijgen. Volgens deze peiling zegt bijna 69% van de marketeers dat videoadvertenties beter presteren dan beeld- en tekstadvertenties op Facebook. 81% van de Facebook-gebruikers heeft alleen toegang tot het platform ;via mobiele apparaten, dus als u de verticale video-indeling gebruikt, krijgt u meer zichtbaarheid en vergroot u de kans op meer klikken. Facebook-videoadvertenties kunnen de CTR met 2-3x verhogen.”

3. Content hergebruiken op verschillende kanalen.

De meeste sociale teams maken content in silo's. Misschien vertellen ze één bericht via een Instagram-bericht en maken ze vervolgens heel ander materiaal voor een YouTube-video of tweet.

Dit vereist ongetwijfeld veel tijd, moeite en onderzoek – wat frustrerend kan worden als je niet de ROI ziet die je nodig hebt van deze kanalen.

“Veel te vaak wordt content gemaakt voor één-en-één -campagnes of promoties hebben gedaan', zegt Casted's CEO en mede-oprichter Lindsay Tjepkema. “Dit betekent dat marketeers steeds harder werken om constant meer en meer te produceren, maar de resultaten op het gebied van ROI en ROE (return on effort) zijn teleurstellend – en sociaal is geen uitzondering.”

Ze vervolgt: “Om dit te veranderen, moeten we stoppen met het maken van inhoud omwille van de inhoud en ons in plaats daarvan richten op het creëren van inhoud die opvoedt, vermaakt en vermaakt en die kan worden opgesplitst en versterkt via alle andere kanalen – zoals sociale media – niet slechts één keer, maar wanneer u zich richt op het maken van boeiende inhoud die op meerdere manieren kan worden gebruikt via verschillende kanalen, ziet u een verbeterde ROI en ROE (return on effort) voor al uw campagnes, inclusief uw sociale activering.”

Om je content op meerdere kanalen te hergebruiken, plaats je misschien fragmenten van een volledige YouTube-video op Facebook of Instagram. Je kunt ook tekst uit een blogbericht halen en opnieuw plaatsen op je kanalen om waarde toe te voegen aan je bestaande inhoud, door gebruikers gegenereerde inhoud opnieuw te gebruiken op verschillende kanalen.

Er zijn talloze manieren om te vernieuwen en opnieuw te gebruiken inhoud om nieuwe doelgroepen op unieke manieren aan te spreken zonder uw sociale team uit te putten.

4. Duidelijke doelen stellen en een sociale strategie bedenken die werkt voor jouw merk.

Het is moeilijk om resultaten te behalen op social media zonder de tijd te nemen om duidelijke doelen voor je team te stellen en ervoor te zorgen dat jullie allemaal een geschikte strategie hebben besproken om daar te komen.

Zoals Amanda Turcotte, Senior Digital Marketing Manager van Brandfolder, me vertelde: “Om rendement te behalen op uw investering in sociale media, moet u duidelijke doelen stellen voordat er tactische planning plaatsvindt. Verschillende tactieken voor sociale media kunnen op elk van de platforms anders worden toegepast. , wat betekent dat ze verschillende resultaten zullen opleveren. Uw doelen moeten dus van tevoren worden bepaald om ervoor te zorgen dat ze zijn afgestemd op uw sociale strategie.”

Als je eenmaal je sociale doelen hebt bepaald, wil je een consistente plaatsingsstrategie maken, zodat je publiek weet wanneer en hoe vaak ze inhoud van je merk kunnen verwachten. Om dit gemakkelijker te maken, kunt u een social posting tool proberen, zoals bedrijfsgids.biz's Social Inbox Tool of Later.

Turcotte vertelde me: “Om uw team te verplaatsen van strategie tot actie en om iedereen op dezelfde pagina te houden, het is van cruciaal belang om een ​​plan voor regelmatig posten te ontwikkelen dat uw aanpak voor elk kanaal documenteert, op een plaats waar alle teamleden toegang hebben. “

Agnieszka Jaśkiewicz, hoofd sociale media & Community bij LiveChat is het ermee eens dat het creëren van een strategie en het gebruik van tools om de doelen van uw team te ondersteunen van cruciaal belang zijn voor het vinden van succes op sociale kanalen.

Zoals ze het zegt: “Het grootste gebied van 'onbenut potentieel' voor de meeste merken komt in de vorm van het stroomlijnen van creatieve workflows ter ondersteuning van het volume dat nodig is voor sociale activiteit van hoge kwaliteit. Digitale werkruimten die creatieven en marketeers in staat stellen om vanuit een centrale locatie samen te werken om inhoud op te voeren, te herzien en te produceren, beperken heen en weer communicatie en onnodige tussenstappen productie.”

Bovendien, zegt Jaśkiewicz: “Digitale sjablonen voor creatieve middelen – ingesteld op de specificaties van de belangrijkste socialemediaplatforms van de organisatie – kunnen ook flexibiliteit toevoegen aan het vermogen van socialemediabeheerders om te publiceren, waardoor teams sneller kunnen zijn en sneller kunnen reageren op nieuwe kansen. .”

5. Laat uw gebruikers uw producten of diensten kopen op sociale mediaplatforms.  

De afgelopen jaren hebben we een nieuwe trend zien ontstaan: social commerce.

In essentie is social commerce de mogelijkheid om te kopen bij een merk binnen een sociaal platform zonder de site te verlaten. Voorbeelden hiervan zijn shoppable ads en chatbot checkout.

Rachael Samuels, Senior Manager Social Media bij Sprout Social, vertelde me dat ze social commerce ziet als een geweldige kans om de ROI op sociale kanalen te verhogen.

Samuels zegt: “Sociale media zijn in korte tijd een primair communicatiekanaal geworden voor zowel merken als consumenten. Als gevolg hiervan moeten marketeers nieuwe manieren zoeken om in contact te komen met doelgroepen terwijl andere doelen, zoals het genereren van leads, voorop blijven staan.”

“Een van de manieren waarop we dit zien gebeuren, is via aanbiedingen zoals social commerce, die klanten niet alleen een meer naadloze koopervaring bieden, maar marketeers ook de mogelijkheid bieden om directe attributie en ROI te tonen als resultaat van hun inspanningen.”

Samuels voegt eraan toe: “Om dit momentum vast te houden, moeten marketeers ervoor zorgen dat hun tech-stack hen in staat stelt hun CRM- en social managementtools te integreren. zodat ze gemakkelijk sociale inzichten kunnen opdoen met hun bredere verkoop- en ondersteuningsteams.” 

6. Gebruik UTM-tags voor tracking.

Een reden waarom u misschien niet de ROI ziet waarop u hoopt? Misschien volg je gewoon niet goed.

Zoals Matt Janaway, CEO van MarketingLabs, me vertelde: “Tracking is nu belangrijker dan ooit dankzij de complicaties van iOS-privacyverbeteringen, dus om echt de beste ROI te behalen, moet u ervoor zorgen dat u UTM-tags op alle links gebruikt. Op deze manier kunt u de prestaties van uw campagnes in Analytics.”

Janaway voegt eraan toe: “Dit zou je de gegevens moeten geven die je nodig hebt om beslissingen te nemen die meer betrokkenheid en ROI kunnen stimuleren.”

7. Uw medewerkers aanmoedigen om merkambassadeurs te worden.

Een gebied met een groot onbenut potentieel? Uw medewerkers.

Zoals Tjepkema van Casted me vertelt: “Activering van werknemers is een enorme en grotendeels onaangeboorde uitdaging voor merken. Als consumenten zijn we veel meer gedreven om ons bezig te houden met door gebruikers gegenereerde inhoud, maar zoveel merken besteden te veel tijd en geld aan het proberen inhoud van hun eigen merk in plaats van hun werknemers (en partners, merkfans, enz.) in staat te stellen hun inhoud te versterken.”

“Breng uw werknemers rond de inhoud die u maakt en moedig ze aan om deze te delen met bijschriften die hun unieke en persoonlijke perspectieven laten zien. Dit is een geweldige manier om elk lid van uw team te helpen hun persoonlijke merk op te bouwen, terwijl het ook uw inhoud versterkt om publiek op een meer authentieke manier.”

Jaśkiewicz van LiveChat is het eens met dit idee en zegt: “[Je zou] werknemersbelangen een grotere plaats aan tafel moeten geven in je socialemediastrategie, vooral als het om LinkedIn gaat. Het kost wat tijd en moeite om mensen de kennis en impliciete de mentaliteit van 'merkambassadeurs' in de organisatie – de betrokkenheid van medewerkers is echter een kosteneffectieve manier om uw bereik organisch te vergroten.”

bedrijfsgids.biz creëerde bijvoorbeeld #bedrijfsgids.bizEmployeeTakeover op zijn bedrijfsgids.biz Life Instagram-account. De campagne helpt het publiek de gezichten achter het merk te laten zien en creëert een gemeenschapsgevoel en authenticiteit dat u niet zou vinden met alleen merkinhoud.

Het verhogen van de ROI op uw sociale kanalen zal niet van de ene op de andere dag gebeuren – maar door deze strategieën toe te passen en toegewijd te blijven aan het herhalen van uw strategie terwijl u doelgroepinzichten verzamelt na verloop van tijd zul je zeker betere resultaten gaan zien van je sociale inspanningen.

Veel plezier met het posten!