Als ik op zoek naar een bedrijf dat heeft wat ik nodig heb, of het nu gaat om eten of kantoorbenodigdheden, ik gebruik Google Maps. Ik weet dat de zoekresultaten me genoeg informatie zullen geven om de beste optie te kiezen, zoals beoordelingen, beoordelingen, foto's en locatiegegevens. Ik sta niet alleen in mijn voorkeur voor … Lees meer
Klantenservice is een uitdagend veld om in te werken. Er is de juiste balans tussen communicatieve vaardigheden en technische productkennis nodig om een heerlijke klantervaring te bieden. En als ik iets heb geleerd tijdens mijn tijd bij bedrijfsgids.biz Support, dan is het wel dat perfecte klantenservice niet bestaat. Er is altijd iets dat uw … Lees meer
Wanneer we horen over nieuwe technologische ontwikkelingen, is het gemakkelijk om enthousiast te worden over wat er gaat komen. Vaak hebben deze uitvindingen echter weinig invloed op ons leven. De meeste blijken leuke feesttrucs te zijn, terwijl slechts enkele echte game-changers zijn. Augmented reality (AR) valt in die laatste categorie. AR heeft veel real-world toepassingen … Lees meer
Als iemand die ploetert in Photoshop krijg ik vaak vreemde verzoeken van collega’s die vragen of ik persoon A mag nemen en in situatie B kan plaatsen. Meestal is het voor een interne diavoorstelling, of een Wiki-post, of voor een Slack-gerelateerde grap. En hoewel er meestal een bajillion belangrijkere dingen zijn die ik zou … Lees meer
Er is een heel groot verschil tussen het doorgeven van leads aan uw verkoopteam en het doorgeven van gekwalificeerde leads aan uw verkoopteam. Terwijl een allegaartje van leads hen vaak vasthoudt aan telefoontjes die niet veel opleveren voor het bedrijf, zal een lijst met gekwalificeerde leads hen op een pad zetten dat daadwerkelijk … Lees meer
Tussen vergaderingen, het beheren van feedback, communiceren met klanten, het vinden van inspiratie voor hun volgende project en het op tijd afleveren van projecten, hebben ontwerpers veel op hun bord. Het kan een uitdaging zijn om de tijd om daadwerkelijk te gaan zitten en het werk te doen. Bovendien moeten veel marketeers een idee … Lees meer
Veel marketeers gebruiken Microsoft Excel elke dag, of het nu gaat om het maken van een grafiek, het analyseren van gegevens of het uitvoeren van een rapport om te presenteren tijdens de volgende teamvergadering. Het maken van dergelijke rapporten in Excel is tijdrovend genoeg. Hoe kunnen we wat minder tijd besteden aan het navigeren, formatteren, … Lees meer
Je baas wil je meer te behouden. Je collega's willen dat je meer doet. Uw klanten willen dat u meer om hen geeft. Dus wat is uw plan? Als je er geen hebt, raak dan niet in paniek. Hoewel het misschien niet haalbaar klinkt om van alles meer te leveren, gezien uw huidige werklast – … Lees meer
Hoe begin je uw ochtenden? Als je op mij lijkt, zou je ochtendroutine er ongeveer zo uit kunnen zien: je checkt je e-mail op je telefoon voordat je zelfs maar uit bed komt, je scant de krantenkoppen op Twitter terwijl je je ochtendkoffie zet, en je kijkt op Facebook, Instagram en Snapchat tijdens je woon-werkverkeer … Lees meer
Tragisch genoeg, als je net als ik bent, leven we in een wereld waar je gemiddelde dagelijkse e-mailvolume groter is dan het totaal van alle handgeschreven brieven die je ooit hebt ontvangen. Dat is misschien een beetje overdreven, maar je begrijpt wat ik bedoel: e-mail is moeilijk bij te houden. Het e-mailvolume groeit, … Lees meer
Wanneer u de term, “hypercare”, je zou kunnen denken dat het een uitdrukking was die in een oude Star Wars-film werd gebruikt. Als u echter in softwareontwikkeling werkt, is hypercare een vrij gebruikelijke term die wordt gebruikt om het onboardingproces voor een nieuwe klant te beschrijven. Hypercare is een belangrijke functie voor deze branches, omdat … Lees meer
Als verkoopprofessional , je bent geen onbekende in het verkoopproces. De kans is groot dat je je dagen besteedt aan het omgaan met leads en hen stap voor stap door de reis van hun koper faciliteert. Naast een operationeel verkoopproces heeft uw team waarschijnlijk ook een CRM. Als u uw CRM echter alleen als een … Lees meer
De 'Hoe heb je over ons gehoord?' enquête is een van de meest fundamentele tools voor klantfeedback die bedrijven gebruiken om meer te weten te komen over hun klantenbestand. Deze vraag komt vaak voor als een op zichzelf staande enquête of is opgenomen in een aanvraag- of feedbackformulier voor of na een transactie. Deze enquête … Lees meer
Er zijn genoeg statistieken die u vertellen hoe marketing- en verkoopteams uw bedrijf beïnvloeden. U kunt bijvoorbeeld kijken naar ROI, totale verkoopomzet, gesloten deals en meer om te bepalen hoe deze afdelingen regelmatig presteren. Als er iets niet klopt, kunt u deze rapporten gebruiken om snel een probleem op te lossen en te voorkomen dat … Lees meer
Excel: de software dat letterlijk iedereen volledig weet hoe te gebruiken … volgens hun cv. Excel is in de eerste plaats bedrijfssoftware. Maar het is moeilijk vast te stellen wat dat eigenlijk betekent. Hoe wordt Excel in het bedrijfsleven gebruikt? Is er een definitieve, specifieke lijst met taken en processen waarvoor het wordt gebruikt? De … Lees meer